SEKA 产品保修政策​​
SEKA销售的所有产品在发货前都进行了严格的品控把关,以保证品质良好。任何SEKA销售之产品都享受全方位的售后保障服务:

质保期限:

● SEKA车架提供终身质保服务。
● 非避震前叉提供五年质保服务。
● 所有单独零售的SEKA品牌碳纤维配件提供两年质保服务。
● 不同整车搭配的避震型前叉、Shimano、Sram系列产品提供两年的质保服务(不包含链条、飞轮、齿盘等消耗品)。

质保说明:

● SEKA产品的设计基于多重标准,为了您的安全着想,请在使用前仔细阅读说明书并遵守其中涉及人身安全的限制。
● 本质保政策适用于中国大陆(不含香港,澳门,台湾)销售的产品。
● 更换产品以相同产品为原则,若产品已停产,按新年度同级产品替代。
● 产品保修及更换服务只提供给原始购买者,最终解释权归SEKA所有。

质保流程:

如果我们销售的产品在您使用的过程中出现了品质问题,我们深表歉意,您可以通过以下两种方式为您的产品申请质保:
1、如果您是从我们的授权经销商处购买,请直接联系我们的经销商,也就是您的产品销售方。
2、如果是通过SEKA官方线上渠道购买,请直接向我们的售后邮箱发送质保申请,售后邮箱地址:ride@sekabikes.com ;邮件请附带以下信息及资料:
● 您的姓名、电话、地址;
● 产品原始购买凭证复印件或者照片;
● 产品整体照片;
● 产品上序列号或追踪码照片;
● 产品损坏部位照片(4-5张,可清晰看出产品破坏位置,破坏程度);
●《车架保固及零件保修政策》(适用于整车或车架组)或《碳纤维零配件质保政策》(适用于单独销售之碳纤维零配件)的照片或复印件;
我们将在两个工作日内以邮件或电话的形式通知您申请结果。经由SEKA断定为有效质保申请后,我们将以邮件或电话的形式通知您后续操作及质保进程,后续请您等待质保进程结束即可。 (*注:通过SEKA官方线上渠道购买的产品,自您收到产品之日起,若产品出现任何的非人为损坏的功能性故障或质量问题,六个月内,seka负担全部产生的费用;六个月之后至质保期结束,顾客仅需承担运费即可。时间点以Seka收到质保申请邮件的时间为准。)

以下情况不在质保范围:

● 故意更改、污损及磨损产品序列号或生产代码;
● 涂改、篡写、丢失购买凭证;
● 产品结构被擅自修改等人为因素;
● 未依照产品组装说明正确组装而发生故障;
● 不符合使用规范等情况而导致的产品损坏(如胎压超出标准范围、螺丝锁紧扭力过大、座杆安全线高于固定环或固定块等诸多未列出因素);
● 非经 SEKA特约授权经销商改装或更换本公司原厂零件;
● 由外力因素而发生故障,例如碰撞、高处坠下、不合理置放、特技表演等;
● 不适当的清洁操作导致的损坏;
● 轮圈、车体零件等因路面障碍物或坑洞所导致的弯曲断裂;
● 消耗品正常使用消耗及磨损(轴承,内外胎、链条、变速刹车内线及外管、车把带、刹车块,来令片、把套、坐垫、飞轮片、齿盘片等);
● 因消耗品的磨耗而未及时作适当保养或更换,导致其它零件故障和损坏;
● 产品的外观漆面除正常脱落以外的损坏;
● 商业出租使用者,或不正常使用;
● 自然灾害等不可抗力导致的损坏。

质保范围外维修/更换(人为损坏):

若需要SEKA提供质保范围外的维修或者更换服务(人为损坏),请查阅官网 (ww.sekabikes.com) 或公众号 (SEKA自行车)《更换零部件指导价格(含工时费)》(SEKA不承担产品往返快递物流费用)。 确定需维修或更换的零件,联系SEKA售后部门,竭诚为您服务。SEKA积极响应国家环保政策,细则请参阅官网及微信公众号。

更换零部件指导价格(含工时费):

名 称规 格指导价 / 人民币备 注
车 架SEKA AFIELD 碳纤维车架8900/组
前 叉SEKA AFIELD 碳纤维前叉980/支
头管碗组SEKA AFIELD 碳纤维车架头管碗组120/套包含腕组、膨胀吊芯
前拨挂耳SEKA AFIELD 碳纤维车架前拨挂耳90/个
后拨爪勾SEKA AFIELD 碳纤维车架后拨爪勾 100/个
过线器SEKA AFIELD 机械变速过线器80/套
过线器SEKA AFIELD 电子变速过线器 90/套
座 杆SEKA 27.2mm 碳纤维座杆480/支300/350/400mm可选
座杆夹 27.2mm 铝合金座杆夹 60/个
车 把SEKA 铝合金车把 180/支400/420mm可选
车 把
SEKA 碳纤维车把 890/支380/400/420mm可选
把 立 SEKA 铝合金把立 150/支90/100mm可选
轮 组SEKA 碳纤维轮组32mm圈刹开口4900/组
轮 组SEKA 碳纤维轮组47mm圈刹开口5200/组
轮 组SEKA 碳纤维轮组47mm碟刹开口5400/组中锁碟片规格
座 垫SEKA 定制座垫180/个