常  见  问  题
感谢您对SEKA的肯定,可能有诸多您感兴趣的问题我们没有列出,如有需要,请您拨打官方客服电话 400-1821-666 进行咨询,或者将您的问题发送邮件至ride@sekabikes.com,我们将详细为您解答。

答: SEKA提供线上和线下购买渠道,所享受的服务一致。我们正在紧张的拓展线下经销商渠道,以提升您的购买体验;您可以点击这里查看我们的全国经销商信息(http://www.sekabikes.com/dealer)。您也可以直接登录我们的线上店铺,直接联系公司进行采购。

答:在购买时,请和SEKA线上客服人员直接申请开具发票。

答:每一件SEKA产品不仅是您的宝贝,也是我们的宝贝,目前我们SEKA仅通过顺丰速运运输产品,以保证时效性及产品完整性。

答:请先检查产品运输包装是否有损坏,如有损坏,请暂勿签收快递,并第一时间联系我们线上销售客服人员。如外包装完好,开箱后请检查产品是否完好,随箱零配件是否缺失。同样,如果有任何问题,请第一时间和我们取得联系,我们将尽快为您解决。

答:SEKA提供团队定制服务,具体定制要求,条件及定制流程请查看(首页—团队定制)。

答:谢谢您的信任,请您直接邮件和我们联系,邮箱地址:ride@sekabikes.com

答:具体条款请参考《车架保固及零件保修政策》、《碳纤维零配件质保政策》。

答:如果是线下购买,您可以联系您的产品销售方;如果是线上购买,请直接将售后问题发送至ride@sekabikes.com,具体请参考http://www.sekabikes.com/services

答:《车架保固及零件保修政策》卡片丢失;人为损坏;过了保固维修期限;原始购买凭证丢失;二手车辆等原因都会影响SEKA产品的售后保障。所以,请您妥善保管好相关单据。

答:您可以通过网页注册(http:// www.sekabikes.com/sign),也可以关注“SEKA自行车”微信公众号,点击服务-注册,进行产品注册。

答:感谢您对SEKA的信任和支持,请把您的简历发送至 ride@sekabikes.com, 我们将进行仔细筛选并且尽快和您取得联络。